Prieš panašiai mėnesį teko išsiųsti garantiniam remontui į Suomiją savo brangų outdoor laikrodį Suunto X10 Military

Iš pradžių viskas klojosi kaip sviestu patepta – aukšto lygio garantinsi servisas. Atvyko DHL pasiuntinys, paėmė iš namų, pristatė jiems. Po kokios savaitės gavau invoice, kad reikia apmokėti 16 eur pašto išlaidas. Vienintelis mokėjimo būdas – kažkoks ClickAndBuy.com

Na nuėjau ten, suvedžiau kreditinės duomenis ir pagalvojau, kad maža dar kada gyvenime pravers gal – reikia užsiregistruoti. Užpildžiau viską, pabaigiau registraciją, prisijungiu ir… oplia “Your account is blocked… bla bla bla”.

Na pasiskaitau ten viską, normalūs saugumo reikalavimai, kaip ir PayPal tarkim ir t.t, patvirtinu el. paštą, nuo kreditinės kortelės nuskaičiuoja 3 eurus, įvedu verifikavimo kodus ir… nieko Sąskaita ir toliau blokuota ir nieko negaliu daryti…

Prasideda piktų laiškų rašymas jų support`ui. Savaitę tylu. Tada pagooglinu paieška “blocked clickand buy account” ir randu pilną nusiskundimų ir nusivylimų forumuose… gailą to nemačiau anksčiau. Nors ir pasirinkimo nelabai turėjau, Suunto kažkodėl nedirbą su PayPal pvz. O jie daugiau nieko ir nesiteikė nurodyti – neprašė nufaksuoti tarkim ID kortelės kopiją amžiaus ir tapatybės patikrinimui ar pan…

Dar po savaitės, galutinai netekęs kantrybės, kad dėl tokios smulkmės – 16 eurų nesumokėjimo per kažkokią idiotišką sistemą negaliu atgauti savo laikrodžio verto 1500 lt… pasiskambinu į Suomiją ir išsiiaiškinam, kad jie gali priimti apmokėjimą tiesiog padiktuojant kortelės duomenis telefonu Uch… per 5 min išsisrendė problema ir laikrodis jau Lietuvoje. O tai ne-mokėjimų sistemai parašiau dar vieną ne švelnų laišką ir pasiūliau susikišti tuos 3 nuskaičiuotus eurus ir ištrinti mano sąskaitą nes gyveniem nebesinaudosiu ir kitiems patarsiu taip neklysti